教材事例：

    针对职工容易犯的50个错误，请说明为什么是错误？并说明自己应该怎么改善自己的行为模式和思维方式。

　　□ 不到万不得已的时候不向上级报告自己工作中的问题。
　　□ 反应迟钝，不知道是否在听别人的讲话。
　　□ 觉得现在的工作不适合自己。
　　□ 没有远大的目标，或目标太小。
　　□ 能在公司内呆下去就满足了。
　　□ 不能理解助手工作的重要性。
　　□ 只考虑自己的方便，不能做到以客户为中心来思考问题。
　　□ 认为自己经验和知识较少，所以工作不顺利。
　　□ 所谓工作只要赶上交货期就可以了。
　　□ 说得好听一点的话，经常都很乐观。
　　□ 今天没做完的事明天还可以做。
　　□ 得过且过和偷工减料成了习惯。
　　□ 认为我的上司是无能的。
　　□ 时常被说：“汇报再认真一点。”
　　□ 文过饰非，想隐瞒自己的过失。
　　□ 在饮食、睡眠等方面没有健康的生活习惯。
　　□ 做完事后没有汇报的习惯。（捎回信、缴令、述职）
　　□ 我行我素，自认为自己的方法是对的。
　　□ 对于突然来到的紧急工作有反感情绪。
　　□ 讨厌上司。
　　□ 钻牛角尖，不知道后退一步自然宽。
　　□ 报告书中错误的数字和错别字很多。
　　□ 不协助他人完成工作。（自家各扫门前雪，哪管他人瓦上霜。本位主义）
　　□ 对要从我们公司结款的合作商很冷淡。
　　□ 想到如果自己是总经理也不会录取自己。
　　□ 工作没有计划性，认为扑火和堵漏就是工作。
　　□ 公司内的朋友都是不求上进的人。
　　□ 总是在上班铃响的最后一刻才赶到办公室。
　　□ 在会议上不发言。
　　□ 我的上司什么也不教我。
　　□ 只要有一点困难马上就与上司反映。
　　□ 不知道上司关心什么。
　　□ 即便是制定计划也赶不上变化快。
　　□ 上班时间拖拉，加班时也很懒散。
　　□ 认为自己太忙了。
　　□ 经常被说：“要分清轻重缓急。”
　　□ 不拣公司地上掉的垃圾。
　　□ 自己发现问题和危机也不提醒大家注意。
　　□ 不知为什么，从来不做笔记。
　　□ 不会打招呼和问候。
　　□ 混同改善和改恶的区别。
　　□ 分辨轻松和繁重的工作的能力格外强。
　　□ 非要到了交货期临近的紧急时刻才有干劲。
　　□ 由于不能大胆工作，所以招来厄运。
　　□ 觉得自己没有得到正确的评价。
　　□ 不乐意帮助他人工作。
　　□ 几个月都没有向上司提出过建议。
　　□ 不想成为自己公司的客户。
　　□ 不学习。
　　□ 在公司外部说话声音特别大。

员工职业教育：

    如何提高访问的配合度和质量？是市场研究行业的一个重要课题。我们采取的方法是通过培训使员工都能够深入浅出地向每一个接受调查的人讲解市场研究的重要意义。所以我们可以和受访者保持很好的配合度。

    通常我们的讲解会引用很多例子。比如：在汽车行业里，汽车基本上从厂家的4S店中销售，厂家可以随时掌握什么时候、什么地点、卖出什么车型等自己的销售信息。同时通过车管所，厂家还可以及时了解其他厂家的什么车型、什么地区、什么时间卖出了多少台？他们的市场份额各是多少？在这种强大而准确的市场信息的支撑下，厂家可以真正地实现卖出多少就生产多少的零库存管理。丰田公司的“看板方式”就是其最有代表性的例子。外协厂家的送货时间都精确到了分钟。所以，丰田公司可以用10万人创造出和泰国3000万人相当的GDP来。这一切都是和强有力的市场信息的支撑密不可分的。

    除了汽车行业以外，家电、手机、IT、照相机、汽车音响、建材的厂家就没有那么幸运，没有相当于车管所那样的机构，即便是有也管不起来。我们的市场研究就相当于家电、手机、IT、照相机行业里建立一个车管所。受访者把销售数据提供给我们，就等于是把自己汽车的车架号、发动机号等信息提供给车管所一样，可以促进生产厂家的生产效率，从而提高整个社会的运行效率。

员工素质教育：

    中国传统的为人之道是我们教育员工的重要内容。

    老子说：“为学日益、为道日损、损之又损、以至无为，无为而无不为”。翻译成现代汉语的话，就是说：学习知识，你的知识就会每天都有进步。这一点很重要，我们每一个人都不能放松学习。但是，我们做人就是每天都有损失。损失的是“小我”，而服从于“大我”，对于“小我”我们要“损之又损，以至无为，无为而无不为”。

    对于“无为”，我们不能消极地去理解。我们的“大我”的形成和扩张，不仅是以牺牲“小我”来实现的，同时，也时刻准备为更大的“我”付出自己。从发展环节及整体序列上看，每一个层次的“大我”都是无数“小我”和“他我”的总和。任何一个高层次的“大我”都接受了来自低层次“小我”的全部贡献，同时又以放大了的自我形式全部奉献出去。从发展的目的性来说，任何“小我”都是微不足道的。

    我们每一个人如果不能抛弃自己的缺点和错误，这些属于“小我”的东西，我们就不能真正地进步。试想一下我们稍微碰到一点点问题马上想到推卸责任的想法和做法，是多么的幼稚。它严重地阻碍我们进步的脚步。每天都有很多粮食、蔬菜、肉鱼蛋禽被我们吃掉。他们都是有生命的。他们作为比我们更小的“我”，为我们做出牺牲和贡献。我们有义务为更大的“大我”而做出牺牲和贡献。况且我们牺牲的只是自己的缺点。价值是牺牲是积累。把自己的缺点牺牲得越多，你对于社会和集体的价值就越大。我们有什么理由舍不得抛弃自己的缺点呢？我们把精力和智慧贡献给社会和集体，社会和集体给我们更大的回报，以换取社会和集体整体的进步。我们还有必要吝啬自己的一点点精力和智慧吗？

    孔子在解释“中庸之道”时用了“己所不欲、勿施于人”八个字。翻译成现代的汉语，意思是：自己不喜欢的，就不要施加给别人。提倡的是换位思考。很简单、你不喜欢别人推卸责任和找客观原因。你不喜欢别人大声对你喊叫，你就不要大声对别人喊叫。这就是中国传统的吃苦耐劳的精神。

    古语说：“厚德载物”。意思是如果你要成为一个有能力有担当的人，要做成某一件大事的话，是需要有与之相适应的知识和道德的。最简单的例子就是我们随便从街上找一个人来做我们的总经理的话，也许我们公司要不了多长时间就会消失了。现在，我们每一个人都承担着公司里一份重要的工作，但是，我们不能满足于现状，因为公司是会日益发展壮大的，我们为了能够接受今后公司发展挑战，我们必须不断地提高自己的知识和道德的水准。才能够承载和担当公司发展的重担。