在企业规模还比较小的时候,经营者走一圈就可以摸清自己所处的市场环境和竞争对手的情况。随着经济的全球化和全球市场一体化的日益发展,到对方铺子门口去看一看的原始的市场调查肯定是行不通的了。需要有科学的理论和方法支持的严谨客观高质量的市场调查来支持决策和了解市场, 才能保证在激烈的商战中永远立于不败之地。
四川蜀名市场咨询有限公司认为:只有对瞬息万变、日新月异的市场进行科学的分析和周密的调查,用信息武装企业,才能提高社会经济的整体运行效率。交通、通信和科技的发展使生产力得以飞速发展,使人们摆脱了“解决温饱问题”这一长期困扰我们的难题。但企业怎么才能发展仅靠现有的传媒信息是不够的,还是需要专家信息才能真正地解决问题。这就是信息公司得以 生存并发展的原因。
定性研究的方法:
这是一种邀请8-12人,由一个有经验的主持人组织,用两个小时左右讨论某一种产品或服务的定性研究方法。专业的焦点团体座谈要求在单面镜房间进行,以便客户及相关研究人员能够对讨论会的进程进行监控,并观测每一位参加者的反应。
□ 深度访谈
这是一种邀请8-12人,由一个有经验的主持人组织,用两个小时左右讨论某一种产品或服务的定性研究方法。专业的焦点团体座谈要求在单面镜房间进行,以便客户及相关研究人员能够对讨论会的进程进行监控,并观测每一位参加者的反应。
□ 研讨会
研究人员持非结构式问卷对专家或典型消费者进行深入的访问,时间在40分钟以上。其特点在于对论讨的主题有深入了解的研究人员以客观的态度与受访者进行自由和轻松的讨论,以期得到对所研究问题的深刻感知。
□ 研讨会
研究人员持非结构式问卷对专家或典型消费者进行深入的访问,时间在40分钟以上。其特点在于对论讨的主题有深入了解的研究人员以客观的态度与受访者进行自由和轻松的讨论,以期得到对所研究问题的深刻感知。
□ 观察
这是一种源于社会学研究的方法。在市场研究方面观察法通常被应用于了解访问对象的行为与态度,监测销售货品的陈列及价格,记录特点地域的客流量等研究。
定量研究的方法:
□ 入户访问
入户访问是目前大陆运用最为广泛的市场调查方法。它依赖抽样技术,一般通过对每城市400----800个样本的访问,来推断消费者整体的意见。保证入户访问的研究质量,关键在于以下五个方面:抽样技术设计及控制、实地访问控制、问卷设计、统计分析技术和市场研究模型。
□ 电话调查
考虑到电话普及率的提高和入户拒访率的增加,通过电话实施不需要出示物品和时间较短的调查将会越来越多。
□ 街头随访
在街头抽取的样本具有较强的特殊性,因此其调查结果不能简单地用于推断城市总体消费者的意见。作为一种辅助性研究方法,街头随访通常应用于对时尚性、随意性较强的产品或服务的简短调查上。
□ 商户访问
由于存在强大的集团购买力和各种名为"劳保"的福利性转移支付,中国大陆企业不但是工业品市场,也是相当多民用消费品市场的重要参与者。商户访问中,"世纪蓝图"通过企业数据库系统进行不同行业、不同规模的配额抽样,并使用资深访问员进行商户访问。
□ 邮寄访问
在费用方面具有优势,但存在调查执行时间较长、问卷回收率较低的问题。考虑到答卷质量及回收率,该方法多应用于对某一产品或服务的忠实消费者的调查。
质量控制:
除了传统的抽查、复查的督察以外,我们认为保证质量最好的办法就是稳定的团队和人员素质。我们公司从1993年12月16日成立至今,走过了14年的历程,在这个过程中,我们总结了很多成功的经验和失败的教训。“温故而知新,可以为人师矣。”“学而时习之,不亦说乎。”是我们培训的口号。
除了聘请专家来公司讲授市场研究的理论方法以及重点行业的相关知识外,每天早上的朝会,我们的员工都有轮流发表自己感想的机会。
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